Comment mieux vendre du vin sur internet ?
- Jenny Lloret
- 7 oct. 2021
- 13 min de lecture
Dernière mise à jour : 7 avr.
L'univers du vin en ligne est aussi compétitif que dans la réalité. Pour exceller dans ce domaine et vous démarquer de la concurrence, il est essentiel d'adopter une stratégie marketing efficace. Découvrez mes 5 conseils clés pour optimiser la vente de vin sur internet. Les amateurs de vin peuvent parfois se retrouver perdus lorsqu'ils cherchent la bouteille idéale. Il est donc primordial de garantir que l'expérience utilisateur sur votre site ne compromette pas la qualité de vos vins, ni ne repousse les visiteurs à effectuer un achat. Votre site doit être non seulement ludique, informatif et bien structuré, mais il doit également inciter à l'action. Pour y parvenir, il est essentiel d'établir une relation de confiance avec vos visiteurs tout en sécurisant leurs interactions. Cette approche digitale permettra de fidéliser votre clientèle, d'augmenter la fréquentation de votre site, et de renforcer votre notoriété pour conquérir une part plus importante du marché en ligne.
Décryptage du marché de la vente de vin sur internet
Avant de se lancer dans la vente de vin en ligne, il est crucial de saisir les subtilités du marché dans lequel vous opérerez. Qui constitue la clientèle du vin en ligne ? Quelles sont leurs exigences et leurs comportements d'achat ? Quelles tendances dominent actuellement le marché de la vente de vin en ligne ? Voici quelques éléments à prendre en compte.
Le profil du consommateur de Vin en ligne
D'après une enquête de 2023 menée par Wine Intelligence, le consommateur typique de vin en ligne est généralement une personne âgée de 25 à 44 ans, ayant obtenu un diplôme de l'enseignement supérieur et disposant d'un revenu moyen à élevé. Homme ou femme, il ou elle est passionné(e) par le vin, effectuant des achats en ligne au moins une fois par mois et dépensant en moyenne 15 euros par bouteille. En quête de diversité, de qualité et de conseils avisés, ce consommateur attache une grande importance à son expérience d'achat de vin en ligne.
Les comportements des consommateurs de Vin sur internet
Les attentes et les comportements des acheteurs de vin en ligne diffèrent de ceux des acheteurs traditionnels. Leur principale exigence est d'avoir accès à une vaste sélection de produits, de pouvoir comparer les prix et les avis, de bénéficier d'offres promotionnelles attractives et de disposer de services de livraison rapide et sécurisée. Ils accordent également une grande importance à l'expérience d'achat, au design du site, à la convivialité de la navigation, à la qualité du service client et aux garanties proposées. La fidélité de ces acheteurs est généralement acquise par les sites qui répondent à leurs attentes et qui leur offrent des offres personnalisées.
Les tendances émergentes dans le marché du Vin en ligne
Le marché du vin en ligne représente 10 % du chiffre d'affaires mondial du secteur viticole en 2019, avec une prévision de 22 milliards d'euros d'ici 2024. Les principaux pays consommateurs incluent la Chine, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France. Les acteurs clés sont les sites spécialisés, les plateformes généralistes, les sites des producteurs/négociants et les services d'abonnement. C'est sans surprise que les tendances du moment comprennent la montée en gamme des produits, la popularité croissante des vins biologiques et naturels, l'intérêt pour les vins du monde, la personnalisation des offres et la digitalisation des services. En effet, les ventes de vin en ligne représentent entre 9 et 11 % du marché total en France, tandis que moins de 10 % des vignerons disposent de leur propre boutique en ligne. Ainsi, la vente de vin sur internet offre une opportunité de distribution significative pour les professionnels du secteur.
Pour mieux vendre du vin en ligne avec une e-boutique de vin pour les propriétés viticoles
Une fois que vous avez analysé le marché de la vente de vin en ligne, il est temps de mettre en place votre boutique virtuelle. Choisissez une plateforme e-commerce adaptée à votre domaine viticole. Présentez votre offre de manière attrayante et détaillée, simplifiez le processus de commande pour vos clients.
Choisir la plateforme de votre e-boutique de vin sur internet
Le choix de la plateforme e-commerce est important pour la vente de vin en ligne. Entre des solutions proche du clé en main sans codage et ludique comme Wix et Shopify ou des options plus développées comme WordPress avec Prestashop avec l'intervention annuelle d'un webmaster. Le choix de la plateforme demande à être conseillé par un pro à l'écoute de votre temps, de votre motivation et de votre budget. En tout cas, veillez à ce que le site soit sécurisé en https, qu'il propose des paiements sécurisés, qu'il soit mobile-friendly et optimisée pour le référencement naturel.
Définir un stratégie de présentation dans l'arborescence de la boutique en ligne
Pour maximiser les ventes de vin en ligne, une approche technique et précise dans la présentation de votre catalogue s'avère indispensable. La classification de votre catalogue doit être méthodique et exhaustive. Divisez vos vins selon une taxonomie claire, intégrant des critères tels que la typicité du vin (cépages dominants, style de vinification), la provenance géographique (région, sous-région, appellation), le millésime, et les prix. Pour faciliter la recherche et la navigation, implémentez des filtres avancés permettant aux clients de trier les résultats en fonction de leurs préférences spécifiques.
Faciliter le processus de commande en ligne
Pour faciliter la vente de vin en ligne, il est primordial de simplifier et de clarifier le processus de commande pour vos clients. Assurez-vous qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat fluide, sans obstacles, en minimisant le nombre d'étapes et en évitant les ruptures de stock. Offrez-leur également une variété d'options et d'informations, leur permettant de choisir leur mode de paiement, de livraison, ainsi que leurs adresses de facturation et de livraison. Fournissez-leur un récapitulatif complet de leur commande, incluant le prix total TTC, les frais de port et les délais de livraison estimés. Enfin, envoyez une confirmation de commande par e-mail ou par SMS, accompagnée d'un numéro de suivi et d'une facture détaillée.
Sécuriser votre site web pour mieux vendre du vin sur internet
Beaucoup de sites internet sont encore en serveur web http (Hypertexte Transfer Protocol) et non en https. Le serveur http est ce qui permet de transférer les données des fichiers hypertexte. Les sites en https optimisent le référencement sur Google. Si votre site n’est toujours pas en https, demandez à un développeur web de vous le transformer en https. Non seulement cela rassurera vos clients et vos internautes seront qu’ils ont affaire à un site ultra-sécurisé. Ainsi les données de vos visiteurs ne sont ni tracées, ni volées. Le protocole HTTPS apporte de nombreux avantages.
Confidentialité des données de l'e-boutique vin
En utilisant HTTPS, vous garantissez que les informations sensibles des clients, telles que leurs coordonnées de paiement, restent confidentielles. Cela rassure les visiteurs quant à la sécurité de leurs données personnelles.
Crédibilité accrue du site pour mieux vendre du vin sur internet
Un site web en HTTPS est perçu comme plus fiable. Les internautes sont plus susceptibles de faire des achats sur un site qui offre un environnement sécurisé.
Amélioration du référencement
Les moteurs de recherche, notamment Google, favorisent les sites en HTTPS. Ainsi, en passant à ce protocole, vous améliorez votre classement dans les résultats de recherche, ce qui signifie une meilleure visibilité en ligne.
Éviter les avertissements de navigateur
Les navigateurs modernes affichent des avertissements pour les sites non sécurisés. Le passage à HTTPS évite ces avertissements qui pourraient dissuader les visiteurs.
Protection contre la falsification de données
Le chiffrement HTTPS empêche la manipulation des données en transit, garantissant que les informations ne sont pas altérées en cours de route.
Optimiser l'expérience client en ligne des amateurs de vin
Pour réussir la vente de vin en ligne, il est essentiel de construire un récit de marque percutant. Celui-ci consiste à partager l'histoire de votre vin, de votre domaine, de votre terroir, ainsi que votre savoir-faire. Il vise à véhiculer vos valeurs, votre vision et votre passion, tout en établissant un lien émotionnel avec vos clients pour les captiver et les fidéliser. Pour ce faire, définissez avec précision votre positionnement, votre promesse et votre ton de communication. Utilisez des éléments visuels cohérents tels que votre logo, vos couleurs et vos typographies. Enfin, diffusez votre récit de marque sur tous vos canaux de communication, y compris votre site web, vos réseaux sociaux, vos newsletters et vos étiquettes.
Passer à la vidéo pour dynamiser vos contenus sur internet
Ne soyez pas timide, n’attendez pas que votre chai soit présentable pour montrer votre environnement. Passer à la vidéo. Insérer sur votre site des vidéos afin d’apporter de la vivance à vos textes. N’hésitez pas ouvrez votre chaîne YouTube, ainsi le référencement naturel de votre site internet s'étoffe. Les internautes aiment consommer du contenu visuel. La vidéo plante immédiatement le décor, les visiteurs se trouvent transportés au cœur des vignes de votre propriété. Sans alourdir techniquement le site web quelques vidéos donnent de la matière à vos pages fixes de site et à vos contenus ainsi qu’à votre blog.
Présentation détaillée des produits en ligne avec des photographies de haute qualité
Pour votre catalogue de produits, privilégiez des photographies professionnelles mettant en valeur chaque bouteille sous différents angles et conditions d'éclairage. Cependant, le défi est complexe puisque cela impacte directement le temps de chargement du site. Assurez-vous que les descriptions des produits sont complètes, incluant des détails techniques tels que les cépages, les conditions de culture, les techniques de vinification et d'élevage, ainsi que des notes de dégustation détaillées.
Offrir une navigation web intuitive avec des fonctionnalités avancées
Pour une expérience utilisateur optimale, proposez des fonctionnalités de recherche avancées, telles que la recherche vocale et la reconnaissance d'étiquettes, pour permettre aux clients de trouver facilement les produits qui correspondent à leurs besoins. Investir dans une présentation détaillée et une navigation intuitive contribuera à augmenter la satisfaction des clients et à optimiser les ventes en ligne.
Réussir la livraison de la vente en ligne de vin
Pour réussir la vente de vin en ligne, simplifiez le processus de livraison. Assurez à vos clients une réception rapide et sécurisée de leurs commandes. Comment sélectionner le partenaire de livraison adéquat ? Comment garantir la rapidité et la sécurité des envois ? Comment proposer des options de livraison flexibles ?
Sélection du transporteur
Optez pour un prestataire qui garantit la prise en charge, le transport et la livraison de vos colis dans des conditions optimales. Pour sélectionner le partenaire idéal, comparez les offres des différents prestataires en tenant compte de plusieurs critères : la couverture géographique, la gamme de services, la tarification, la fiabilité, la traçabilité, la sécurité, la qualité, etc. Consultez attentivement les conditions générales de vente du prestataire ainsi que les avis des clients précédents et même mieux renseignez vous auprès de vignerons qui le font déjà.
Une livraison sécurisée et dans les temps
Garantissez une livraison rapide et sécurisée. Cela implique de protéger vos bouteilles dans des cartons adaptés en fonction du cheminement. Utilisez des cartons renforcés, des caisses en bois ou des coques en polystyrène. Etiquetez correctement vos colis, en incluant l'adresse du destinataire, son numéro de téléphone, le nombre et le poids des colis, ainsi que la mention "fragile" ou "attention alcool". Informez également vos clients sur le statut de leur commande en leur envoyant un e-mail ou un SMS contenant le numéro de suivi et la date estimée de livraison.
Des livraisons adaptées
Pour répondre aux besoins variés de vos clients lors de la vente de vin en ligne, proposez une gamme d'options de livraison flexibles. Cela inclut la livraison à domicile par transporteur ou coursier, la livraison en point relais avec des partenaires comme Mondial Relay ou Relais Colis, ainsi que la possibilité de récupérer les commandes en magasin grâce au click and collect. Offrez également la possibilité aux clients de choisir la date et l'heure de livraison, avec la flexibilité de modifier ces détails en cas de besoin.
Favoriser les collaborations avec d’autres vignerons
Il n’y a pas toujours besoin de stratégie commerciale puissante pour vendre mieux son vin sur internet. Le digital reste une histoire de bon sens et de business. Proposez à des vignerons de collaborer pour offrir à vos clients une box différente qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs. De plus, comme vous êtes un professionnel du vin si vos clients aiment déjà vos cuvées il n’en fait aucun doute qu’ils vous feront confiance pour acheter les pépites que vous proposez à la vente dans cette offre commerciale. Entourez vous de partenaires d’une autre région ou d’un autre pays qui ont eux aussi envie d’augmenter leur visibilité sur la toile. Comme cela vos communautés de clients internautes vont s’amplifier, puisque c’est sous forme d’échanges de bonnes intentions entre vous.
Vérifier les mentions de la loi Évin de votre site internet
La loi Évin, promulguée en 1991, a pour objectif de réguler la publicité et la promotion de l'alcool, y compris du vin, afin de lutter contre l'alcoolisme et de protéger la santé publique. Cette loi est bien connue des professionnels de la filière viticole, mais son application sur les sites internet liés au vin peut être complexe.
La publicité pour le vin en ligne est autorisée, mais avec certaines restrictions. En général, la publicité pour l'alcool est autorisée sur les sites web à condition que plus de 70 % de leur audience soit composée de personnes majeures. Cependant, il est essentiel de veiller à ce que vos articles et contenus restent informatifs et ne promeuvent pas la consommation excessive d'alcool. Pour ce faire, assurez-vous d'accompagner vos articles, actualités, blogs et pages fixes de site de la mention standard : "L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération."
Il est primordial de respecter ces réglementations, car tout manquement pourrait avoir des conséquences légales graves pour votre domaine viticole en ligne. Les sanctions financières peuvent être lourdes, et une mauvaise réputation en raison de pratiques publicitaires inappropriées peut nuire à votre entreprise.
Créer un blog pour mieux vendre vos vins sur le web
Si vous n'avez toujours pas de boutique en ligne pour plein de raisons qui vous appartiennent, lancer un blog. Le blog a de nombreuses vertus. Il permet une connexion de cœur avec vos internautes et les fidélise. De plus, vous éduquez vos visiteurs en partageant savoir-faire et valeur dans une stratégie éditoriale de contenu. La culture du vin se transmet par des rencontres amicales, amoureuses, et des partages par des passionnés du vin, de la gastronomie et de la nature. Informez vos internautes sur les différents critères de votre appellation et même celle voisine pour bien expliquer les méthodes d’élaboration des cuvées selon le terroir. Précisez pourquoi accorder votre vin avec tel met.
Faites la différence dans vos partages et vous verrez combien les internautes auront envie de vous commander du vin même si vous n’avez pas de e-commerce et de boutique en ligne.
Une stratégie puissante pour vendre du vin en ligne
La création d'un blog est une stratégie puissante pour renforcer votre présence en ligne en tant que vigneron. Cela va bien au-delà de simples publications ; c'est un moyen de communiquer directement avec vos clients, de partager votre passion pour le vin et de créer une communauté engagée.
Une communauté éduquée et mieux ciblée
Le vin peut être complexe, et de nombreux consommateurs cherchent à en apprendre davantage. Votre blog peut servir d'outil éducatif en expliquant les différents cépages, les méthodes de vinification, les accords mets-vins et les particularités de votre terroir. Plus vos clients en savent sur le vin, plus ils apprécient l'expérience de dégustation. Le blog devient un moyen d'aider vos clients à mieux comprendre vos produits et à apprécier pleinement ce que vous avez à offrir.
Une communauté engagée
Le blog permet de rassembler des passionnés de vin et de créer une communauté autour de votre domaine. Les commentaires, les partages et les discussions en ligne renforcent le sentiment d'appartenance. Les amateurs de vin aiment échanger des idées, des conseils et des expériences, et votre blog peut devenir le point de rendez-vous de cette communauté. En offrant un espace où les gens peuvent discuter de leurs découvertes et de leurs dégustations, vous renforcez la fidélité à votre marque.
Une meilleure visibilité en ligne sur les moteurs de recherches
Un blog bien entretenu est une source de contenu frais et pertinent, ce qui est apprécié par les moteurs de recherche. En publiant régulièrement des articles liés au vin, vous améliorez votre référencement naturel. Cela signifie que votre site est plus susceptible d'apparaître en haut des résultats de recherche, attirant ainsi plus de visiteurs intéressés par le vin.
Mieux vendre du Vin en ligne avec les bonnes pratiques de rédaction SEO
Un blog est un outil polyvalent pour les vignerons en ligne. Il renforce les liens avec les clients, les éduque sur le vin, crée une communauté d'amateurs de vin et améliore la visibilité en ligne de votre domaine. C'est un investissement précieux pour vendre du vin sur internet, en montrant votre expertise, votre passion et en offrant une expérience plus riche à vos clients. Mais il faut acquérir les bonnes pratiques du référencement naturel pour optimiser le SEO de votre site web afin que les algorithmes des robots repèrent votre site.
Le balisage HN
Baliser vos contenus rédactionnels pour optimiser le référencement naturel, mais aussi pour permettre à l’expérience utilisateur d’être fluide et accessible. C’est un aspect technique qui a toute son importance. Faites appel à un rédacteur web pour retravailler vos textes tout en gardant votre authenticité. Structurer les articles de votre blog apportent plus de repère à vos internautes. Ajoutez donc des balises title H1, H2, H3, des listes à puce sur chacune de vos pages. Pensez aussi à nommer avec des mots-clés, les images de votre site avec la balise ALT.
Le maillage interne
Google aime lorsqu’un site propose des pages qui sont liées entre elles par des liens, des ancres. Les menus permettent de guider les utilisateurs d’une page à l’autre, mais n’hésitez pas ajouter des liens directement dans le corps de vos contenus pour renvoyer vers un article complémentaire, une page produit ou l’accueil de votre site. Choisissez intelligemment vos liens en interne, vous enverrez de bonnes informations à Google pour le référencement naturel. De plus le parcours du client est plus fluide ainsi vous mettez toutes les chances de votre côté pour mieux vendre du vin sur internet.
Call-to-action
Seulement 47 % des sites possèdent un call-to-action bien positionné. Alors qu’il est essentiel dans la transformation de votre audience en lead, c'est-à-dire, d'un internaute inconnu à un prospect qualifié. Il détient une place centrale dans une stratégie d'inbound marketing. Rappelez toujours à vos internautes de venir vous suivre sur vos réseaux sociaux, ou vos coordonnées pour vous joindre rapidement. Et oui préserver cette proximité qui fait que votre propriété viticole en plus de produire des vins de qualité sait être réactive et toujours présente pour sa clientèle. Le call-to-action appelé aussi plus souvent CTA se traduit en français par bouton d'appel à l'action. C’est un élément visuel cliquable qui redirige les visiteurs vers des offres de contenus ou un formulaire d’inscription à la newsletter.
Un CTA doit se démarquer, vous devez attirer l'œil. Indiquer clairement le contenu, le service proposé avec un verbe d’action : "contactez-moi", "en savoir plus".
Mieux vendre du vin sur internet c’est possible
Je sais que cela peut paraître inaccessible, mais ne vous laissez pas absorber par le pessimisme ambiant et la multitude de sites concurrentiels sur le net. Chacun a droit a y faire son business et avec mes 5 conseils de rédactrice Web vous redéfinissez encore plus votre présence et le positionnement de votre site. Il existe encore et toujours des actions à réaliser pour optimiser un site. Mais ici, vous repartez sur des bases solides pour un site web vin. Vendre du vin sur internet ce n’est pas comme vendre n’importe quel ustensile de cuisine.
Le vin est un produit noble qui rassemble autour des valeurs de la terre et des saveurs. Alors ne bradez pas vos vins, au contraire valorisez-les !
Au plaisir de vous retrouver autour d’un verre de vin pour discuter de ces 5 conseils et dominer le marché en ligne du Vin !
Sources : https://www.arpp.org/nous-consulter/regles/regles-de-deontologie/alcool/
